経営者のための『労務相談．ＣＯＭ』
京都の特定社会保険労務士 河原 義徳
今日も宿題型の題材です。
『患者さんが医院・クリニックに入ってくるときの顔を観察してみてください。
気づいたことを発表しあいましょう。』
入ってくるときの顔を見るには、常に入口を意識しておく必要があります。
そうなると、私たちが多く耳にする、受付スタッフの雑誌読みはなくなります。
雑誌を読むなと言えば反感を買いますが、前述のようなお願いなら、否定していませんから受け入れてくれる可能性が高いです。
入ってすぐに、出迎えてもらえると、患者さんもうれしいものですから、自然とコミュニケーションが取りやすくなります。
結果的には、みなさん、それを感じてもらうことになります。
もともとコーチングはテニスのコーチから来ているもので、球を見ろといっても球を見れないが、あのボールは左回転か右回転か？とたずねるとボールを見れたという話がよく紹介されます。
作為的と思われるかもしれませんが、結果が良くなりそうな作為的な提案は、受け入れる人が多いです。
是非、一度お試しください。
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労務相談．ＣＯＭとは？
京都のとある税理士法人に所属する“特定社会保険労務士”“河原 義徳”が、労務管理に関する情報をお届けするホームページです。
当サイトの情報について
本ページはできるだけわかりやすく情報発信する意図から、お客様への個別対応時そのままのイメージの記載をしています。
従って、本ホームページ記載の事項について、当方の誤解を生む表現や誤りにより、お読みいただいた方々に不利益を生じさせる可能性があります。ついては、実行に移される場合は、当方を含め、必ず専門家に個別の相談の上、取り組んでください。
河原 義徳
経営コンサルタント
特定社会保険労務士
所属 ひろせ税理士法人
〒602-8155
京都府京都市上京区主税町827
電 話：075-801-6332
ＦＡＸ：075-801-7372
e-mail：hirose@igyoukeiei.com
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今回の京都商工会議所
主催セミナーのテーマは…
中小企業の採用活動！
平成22年11月26日（金）
13時30分～
（15時45分終了予定）
京都商工会議所2階教室
(京都市中京区烏丸夷川上る)
平成22年11月26日（金）に開催される、京都商工会議所の人事労務サポートセミナーに講師として参加させていただくことになりました。
参加費無料とのことです。
お申込みは下記チラシを印刷いただきファックスいただくか、お問い合わせ・ご質問から、参加希望の旨をご連絡ください。折り返し、ご連絡を差し上げます。
平成22年7月22日（木）に開催される、京都商工会議所の人事労務サポートセミナーに講師として参加させていただきました。
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