経営者のための『労務相談．ＣＯＭ』
京都の特定社会保険労務士 河原 義徳
増患・集患施策実行事例⑤（スタッフの応援を得て）
増患・集患のご相談を受けた場合に一番困ったケースのご紹介です。
というのも、全てにおいて改善事項があり、どこからでも手をつけられるが、あまりにやることが多すぎました。
そして、どう考えても、院長先生と私だけで施策を実行するのが不可能だと判断して、ご提案したのが、スタッフを巻き込むことでした。
スタッフに実情を伝える。
患者数が激減している医院でしたが、スタッフの危機感は０でした。
『患者さんが減って楽になった。』程度の感覚です。
しかし、先生ご自身は勤務医への転身まで検討されているような状況でした。
スタッフも、勤務先がなくなることをうれしくは思いません。なくなっても、別のところで働けば良いだけですが、慣れている職場にこしたことはありません。
ですから、スタッフに対して、実情を伝えることから始めました。
スタッフの反応は…。
反応は様々でした。
中には、そういうことならと早々に転職先を探して転職していったスタッフもいました。
しかし、実情を伝えて、患者さんを増やすために一緒に頑張って欲しいと伝えたことで、頼ってもらえたことをうれしく思ってくれたスタッフもいました。
そこから賛同してくれたスタッフと様々な施策を実行しました。
まずは、施策実行以前に、そうしたスタッフの言動が変わりました。
挨拶、掃除、声かけ、今までは患者さんがまた来てくれるように、満足してくれるようにという気持ちで動いたこともなかったのでしょう。
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京都のとある税理士法人に所属する“特定社会保険労務士”“河原 義徳”が、労務管理に関する情報をお届けするホームページです。
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従って、本ホームページ記載の事項について、当方の誤解を生む表現や誤りにより、お読みいただいた方々に不利益を生じさせる可能性があります。ついては、実行に移される場合は、当方を含め、必ず専門家に個別の相談の上、取り組んでください。
河原 義徳
経営コンサルタント
特定社会保険労務士
所属 ひろせ税理士法人
〒602-8155
京都府京都市上京区主税町827
電 話：075-801-6332
ＦＡＸ：075-801-7372
e-mail：hirose@igyoukeiei.com
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今回の京都商工会議所
主催セミナーのテーマは…
中小企業の採用活動！
平成22年11月26日（金）
13時30分～
（15時45分終了予定）
京都商工会議所2階教室
(京都市中京区烏丸夷川上る)
平成22年11月26日（金）に開催される、京都商工会議所の人事労務サポートセミナーに講師として参加させていただくことになりました。
参加費無料とのことです。
お申込みは下記チラシを印刷いただきファックスいただくか、お問い合わせ・ご質問から、参加希望の旨をご連絡ください。折り返し、ご連絡を差し上げます。
平成22年7月22日（木）に開催される、京都商工会議所の人事労務サポートセミナーに講師として参加させていただきました。
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